Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Zwrotu Środków – Soviska

Ostatnia aktualizacja: 17 lipca 2025

Zależy nam, abyś był całkowicie zadowolony z zakupów w naszym sklepie. Jeżeli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić zgodnie z poniższymi zasadami:

Warunki Zwrotu

  • Czas zgłoszenia: Zwrot można zgłosić w ciągu 30 dni od dnia dostarczenia przesyłki.
  • Stan produktu: Towar powinien być w stanie nowym, nieużywanym i zapakowany w oryginalne opakowanie.
  • Koszty wysyłki: Koszt odesłania produktu ponosi klient. Nie oferujemy etykiet zwrotnych.
  • Gdzie odesłać: Adres do zwrotu zostanie przesłany przez nasz zespół obsługi klienta po zatwierdzeniu zgłoszenia. Nie przyjmujemy zwrotów osobistych.
  • Czas realizacji: Zwrot środków realizujemy w ciągu 7 dni od otrzymania i weryfikacji przesyłki.
  • Opłaty dodatkowe: Nie pobieramy opłaty za przyjęcie zwrotu (brak opłaty manipulacyjnej).

Procedura Zwrotu

  1. Wyślij wiadomość na adres contact@hisoviska.com w ciągu 30 dni od dostawy.
  2. Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.
  3. Po zatwierdzeniu prześlemy Ci szczegóły i adres zwrotny.
  4. Wyślij produkt zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.
  5. Po weryfikacji produktu dokonamy zwrotu środków na pierwotną metodę płatności (chyba że ustalimy inaczej).

Wymiana Produktu

Oferujemy wymianę wyłącznie w przypadku wadliwych lub błędnie wysłanych produktów. Prześlij zdjęcia produktu i numer zamówienia na contact@hisoviska.com, a my zajmiemy się resztą.

Produkty Niepodlegające Zwrotowi

  • Produkty używane lub bez oryginalnego opakowania
  • Produkty higieniczne lub łatwo psujące się (jeśli dotyczy)
  • Karty podarunkowe oraz gratisy promocyjne

Uszkodzone lub Niewłaściwe Przesyłki

Jeżeli paczka dotarła uszkodzona lub zawierała niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie, dołączając zdjęcia i numer zamówienia. Zorganizujemy wymianę lub zwrot środków.

Adres Zwrotny

Prosimy nie odsyłać produktu bez wcześniejszej akceptacji – oficjalny adres zwrotu zostanie przekazany mailowo przez nasz zespół.

Dane Kontaktowe

Soviska

Adres: Łomiańska 37, 01-685 Warszawa, Poland

Email: contact@hisoviska.com

Telefon: +48 732 145 166

Formularz kontaktowy: Kliknij tutaj

Godziny Obsługi Klienta: Poniedziałek–Piątek, 09:00 – 17:00 CEST

Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.

Dziękujemy, że wybrałeś Soviska.